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¿QUÉ ES EL MARKETING DE CONTENIDOS Y CÓMO ME PUEDE AYUDAR A VENDER MÁS?

¿Sabías que grandes marcas en Panamá están conectando con sus consumidores a través de contenido customer-centric? ¡Así es! Marcas líderes en sus categorías están usando Content Marketing de manera muy exitosa ganando un espacio privilegiado en el top-of-mind y top-of-heart de sus consumidores poniendo los intereses de sus clientes al centro y hablándoles de lo que a ellos les interesa.

Uno de los principales dolores de cabeza de los mercadólogos es conectar con un consumidor que rechaza cada vez más la publicidad tradicional y que a la vez tiene más opciones que nunca gracias al poder del internet.  Y es que quien quiera seguir siendo relevante tiene que lograr presencia online y una de las formas más efectivas es a través del Mercadeo de Contenidos: creando, publicando y compartiendo contenido de buena calidad, útil, relevante y de manera consistente.  

Por eso, la discusión ya no es estar o no en internet, sino cómo estar y cómo conquistar la atención del público y destacar entre los competidores que están ahí.   Por eso las grandes marcas están utilizando el Marketing de Contenidos para aumentar ventas, crear vínculos con su público, solucionar problemas, posicionarse en los buscadores y comunicar los valores de marca, todo de una manera orgánica y no intrusiva que logran que la audiencia reciba y hasta busque el contenido, en vez de evitarlo.

Así es, el contenido sigue siendo El Rey, pero ¿saben qué?, el peor contenido es el que nadie ve, por eso La Reina es la distribución. ¡Sabemos lo frustrante que puede ser crear contenido con poco alcance!  Hay un 3er elemento muy poderoso y es El Reinado: las comunidades (o clusters de audiencia); esta última es donde la estrategia customer-centric se concentra.

En TOPLINE somos fieles creyentes en el poder que tienen las comunidades como ecosistemas orgánicos para exponenciar el contenido de las marcas.  Una comunidad es un grupo de gente con gustos, preferencias, experiencias y sueños similares y las concentra creando una red de networking, referencias, word of mouth, opiniones, donde reina la solidaridad, reconocimiento, colaboración, entretenimiento, desahogo y sobre todo la conexión.

En un océano de información y opciones online, debemos asegurar que nuestro público nos encuentre y mejor aún en un ecosistema relevante que le hable de varios temas de interés.   

En TOPLINE hemos creado 2 plataformas de Comunidades donde el Content Marketing es el camino perfecto para que grandes marcas conecten con su consumidor en un ambiente dirigido y controlado.  Súper Mamás, empoderando a las mamás de Panamá y Buenos Sabores, ayudando a convertir la cocina ordinaria en extraordinaria. 

Algunos ejemplos: 

  • Súper Mamás creó “Dulces Sueños” para NIDO, un cuentacuentos por audio (Spotify, Google Play) para ayudar a las mamás a dormir a sus pequeños más temprano durante la pandemia para darles un poco de descanso después de un largo día.
  • Super Mamás creó “Cuidando tu Pancita” para HUGGIES, una serie de videos con los mejores consejos para las embarazadas.
  • Buenos Sabores creó para marcas como MELO “Buco Sabores” especiales temáticos de comida que entretienen mientras muestran recetas usando sus productos.
  • Buenos Sabores creó para ANAPOR decenas de videos de recetas que usan la carne de cerdo como ingrediente principal aportándole contenido para sus redes. 

¡Comienza a participar con tu marca con contenido orgánico, útil y consistente aprovechando del poder de una comunidad de tu grupo objetivo!  Verás resultados rápidos y engagement real.

 

nestle

“Trabajar con TOPLINE es tener un aliado, no sólo en amplificación de nuestras marcas, sino con excelencia en ejecución. Me encanta los proyectos innovadores que hemos podido desarrollar juntos y todos los que están por venir”. – Paola Fatjo Gerente de Mercadeo CAM – Nido – Nestlé

WE POWER YOUR MARKETING

Robot doctor holds syringe with a vaccine against the coronavirus. Chalkboard handwritten text Prevention of COVID 19. Hygiene, handwashing, wear a surgical mask and quarantine

VACUNA A TU MARCA CONTRA EL COVID

El 12 de marzo de 2020 tuve un ataque de pánico. Ese día nos llegó la noticia que Walt Disney cerraría por primera vez en la historia sus parques temáticos, hoteles, y cruceros en todo el mundo como consecuencia del Covid. No tengo acciones de Disney ni nada por el estilo, pero 80% de mi negocio era mercadeo de experiencia (eventos, activaciones, producciones masivas, etc.), así es que, si Mickey estaba cerrando sus puertas, ¡qué sería de nosotros!

Estos 10 meses nos han movido más que el piso. Estamos en un momento nunca vivido en todos los sentidos de nuestra vida empresarial y personal, el COVID ha sido un corto circuito en la toma de decisiones y la forma de hacer negocios paralizando a muchos, por la inestabilidad en las ventas, el miedo a nuevas inversiones y la precaución al estar frente a un futuro incierto.

En mi 1er webinar de la pandemia (Jeremy Gutsche, Trend Hunter) escuché por primera vez que grandes líderes de negocios como GE, AT&T, Microsoft, Hyatt, IBM y el propio Disney se fundaron en medio de las peores recesiones y que la adversidad también representa nuevas oportunidades ya que nos brinda la opción de reinventarnos y conquistar nuevos mercados. En estos tiempos es cuando nuestro cliente espera más de nosotros, y es cuando el que arriesga gana. Les quiero compartir las primeras acciones que trabajamos con nuestros clientes para que tu también vacunes tu marca contra el Covid.

1. Sube las defensas observando y analizando
A menos que hayas estado bajo una roca todos estos meses, ya sabes que la pandemia cambió los hábitos del consumidor de manera radical creando nuevas necesidades y formas de interactuar con las marcas. Nuestra primera recomendación es conocer estos cambios, procesarlos, entenderlos, analizar qué impacto tienen en tu modelo de negocio, conocer cuáles cosas son ahora importantes y cuáles no; sobre todo dedica tiempo y esfuerzo a entender qué siente tu cliente, qué le está pasando y ponlo al centro de todas tus acciones.

Este ejercicio asusta porque sabemos que existe la posibilidad de que tu cliente ya no te necesite. Pero si de algo estamos seguras, es que lo peor que puedes hacer es no hacer nada. Quita la curita de un solo tirón, entiende tu nueva realidad, acéptala, llora si es necesario, pero adáptate rápido y comienza a anticipar con las nuevas necesidades de tu cliente.

“NO ES EL MAS FUERTE NI EL MAS INTELIGENTE EL QUE SOBREVIVE,
SINO EL QUE SE ADAPTA MEJOR AL CAMBIO”
Charles Darwin.

2. Primera dosis: Innovación
¿no podemos hacer un evento para lanzar un producto? ¿no podemos impulsar en supermercados? ¿no podemos activar en las ferias? Una de las industrias más golpeadas por la pandemia es la de los eventos y hemos visto cómo innovando y utilizando todas las herramientas disponibles conferencias como la de Salesforce, que antes alcanzaban sólo 5mil personas lograron quintuplicar su asistencia al hacerla virtual. Hemos visto cómo gimnasios se mantuvieron relevantes con clases en Instagram Live y lograron tal popularidad que ahora gozan de una suscripción mensual dando ejercicios desde sus casas a través de plataformas electrónicas. Premiaciones como los Emmys, catas, clases de cocina, pintura en vivo, happy hours, conferencias lanzamientos internos, demostraciones y hasta la Convención Demócrata de U.S. innovaron y lograron seguir adelante.

Reúne a tu equipo y piensen out-of-the-box en cómo cubrir las nuevas necesidades del cliente. La innovación debe estar al centro de nuestras empresas ya que es la única manera de mover esa fecha de expiración. Mira a tu alrededor, si están haciendo las cosas de la misma manera pre-covid, será tu mejor alarma que es tiempo de innovar.

3. Segunda dosis: ¡A Vender!
Sabemos que la cosa no está fácil, y por eso ¡es el momento de vender! Todas las empresas se deben alinear con sus equipos comerciales respaldando su gestión y acuerpando a sus clientes. En estos momentos marcas nuevas o con bajo market share tienen la misma oportunidad de una marca más dominante ya que la gente compra lo que encuentra y lo que resuelve. Si cuando van al supermercado no encuentran tu producto, llevarán a tu competidor. Si contactan a tu empresa para una cotización y nadie contesta, se irán con otro. Si leen tu post y no conecta con la nueva realidad de la gente, no le harán click. Si sólo envías emails de cobros a tus clientes en vez de nuevos productos que mejoren la calidad de vida, escogerán a tu competencia.

No dejes de hacer promociones de consumo que premien a tu cliente; haz campañas con mensajes e imágenes relevantes al momento que vivimos; asegura que tengas una presencia digital robusta y una estrategia de contenido que logre conectar y haga sentido. Incorpora tácticas no invasivas para conectar con tu cliente en un marco emocional y no sólo racional.

La realidad es que seguimos consumiendo y la relación con nuestras marcas no puede estar en cuarentena. ¡Sube las defensas y vacuna tu marca ya!

¿Estás abrumado y no tienes tiempo para activar tu plan de mercadeo? ¡Déjalo en nuestras manos! Somos TOPLINE, una agencia full service de mercadeo & comunicaciones basada en Panamá con 12 años de experiencia.
o Branding, Planes de Mercadeo y Campañas
o Acciones para Generar Demanda: promociones de consumo, sampling, planes de impulsadoras
o Activaciones & Experiencia híbrida para marcas: lanzamientos, eventos, conferencias, experience boxes, etc.
o Generación de Contenido: contenidos custom made para clientes y participación en nuestras plataformas estrella Super Mamás y Buenos Sabores.

WE POWER YOUR MARKETING
Si, quiero vacunar mi marca!

Una Historia de Éxito- E20

Para el Power Break de esta semana tenemos una invitada de lujo, cliente estrella de Topline, nos acompañan Fantina de Arce fundadora y Gerente General de GRUPO ARCE. Todos sabemos que durante la época de pandemia muchas empresas, sobre todo las relacionadas con alimentos, dieron un vuelco para incorporarse rápidamente al mercado del E-commerce y poder seguir ofreciendo sus productos con la calidad de siempre. Nos cuenta Fantina de Arce que el COVID-19 aceleró muchos procesos, y en su caso, aunque venían trabajando para adaptarse al comercio electrónico, tuvieron que apresurarse para también competir en ese mercado. Dale Play a este episodio y conoce cómo este grupo rápidamente se enfocó en la estrategia de conectar la calidad del producto y mejorar su presentación para mantener pegado al consumidor y promocionar en todos los ámbitos el consumo de producto nacional para privilegiar el comercio interno.

Pongamos a las Personas al Centro de las Organizaciones – E19

Para el episodio de hoy nos acompañada nuestra invitada Elba Carrizo, Directora de Desarrollo Organizacional de Inversiones Bahía, quien nos comentó sobre la importancia de valorar a cada individuo de manera personal y mantener un genuino interés en su entorno familiar, lo que se traduce en un verdadero liderazgo que guía a las personas hacia su progreso personal de la mano del progreso de sus empresas.

 

“Es importante en cualquier empresa pensar en el tema de la sostenibilidad a largo plazo, tener perspectiva, hay gente muy brillante, con abordaje bien sencillo a problemas bien complejos, de allí la importancia de no detenerse en buscar la rentabilidad del negocio en el mercado que haya un equilibrio y que a la larga rinda sus frutos”.

 

El Poder de las Historias – E18

Para el episodio de hoy nos acompaña un invitado de la casa, Armando Guerra, Gerente de Servicios Creativos de TVN. Armando nos comenta que no hay una receta para crear contenido para todos los consumidores, por lo tanto es importante, trabajar en ensayo y error todos los días, a la gente hay que darle eso que quiere, mientras se va innovando. Para ello, las historias son fundamentales porque están dominando al mundo de la TV y cada vez se abren más posibilidades. Si quieres saber cuál es la importancia de las comunidades y por qué es necesario conocer sus características, no te pierdas nuestro podcast de hoy. Sube el volumen y escucha este Power Break by Topline.

 

Cómo ser exitoso escuchando las necesidades de los demás – E17

¿Has pensado si tu marca está cumpliendo con las expectativas de tu consumidor? ¿sigues vendiendo tu producto o te esfuerzas por escucharlo y saber cuáles son sus exigencias? De esto nos habla Paola Fatjó, Gerente de Mercadeo de la marca NIDO para Centroamérica, quien es nuestra invitada estrella de esta semana y junto a Yescenia Navarro y Enoly Rodríguez Gerente del proyecto Súper Mamás, en el que han trabajado juntas para lograr mantenerse como un aliado de las mamis y sus pequeños, a través de la empatía y la sensibilización. En este episodio de Power Break, Paola nos explicó la manera como la empresa Nestlé replanteó su visión. “Las marcas tuvimos que ceder el poder a nuestro shopper, tuvo que haberse hecho hace tiempo, pero finalmente se dio con la llegada de la pandemia”

 

La Inevitable Revolución WISY en el Punto de Venta – E16

En nuestro episodio de hoy nos acompaña una persona muy importante, nada más y nada menos que Orlando Reyes, VP Comercial de Wisy, la startup panameña que ha conquistado Silicon Valley y que este año ha sido galardonada por Nasdaq, Google, Apede y Cámara de Comercio entre otras. Adicional a esto, Topline ahora tiene una alianza estratégica con Wisy para potenciar tu marca en el punto de venta.
¿Sabías que con sólo 1 foto ahora las empresas de consumo podrán garantizar que nunca falte producto en las estanterías?
El 70% de la decisión de compra se hace frente a una estantería en la tienda o supermercado, y ahora la inteligencia artificial de imágenes con sólo 1 foto ofrece optimizar de manera radical el manejo de inventarios, pedidos, validación de precios, y hasta predicción de demanda! Y lo mejor, es fácil y a precios muy accesibles! Esto es una verdadera revolución!

 

A través de los ojos del Consumidor – E15

Nueva semana, nuevo power break. Continuando con nuestra serie de podcast GENTE TOP, el invitado de este episodio es Anthony Arguedas, Cluster Marketing Manager BCC (Baby & Child Care) de Kimberly Clark quien está a cargo de la marca Huggies para Centroamérica Sur. “Si una compañía analiza su información, eso le da una gran ventaja sobre el resto, porque los guía a saber si se cumplieron las metas, les permite evaluar cómo darle la vuelta a una tendencia negativa o maximizar una positiva”, dijo. De esto y más nos habló este excelente profesional con trayectoria en las áreas de logística, finanzas y mercadeo dentro de la industria de productos de consumo masivo.

 

Hablemos de ventas, marketing y nuestro café favorito – E14

¿Cuáles son los retos que se nos vienen a nivel de marcas? ¿Qué estás haciendo para potenciar tus ventas? Adáptate para que sigas siendo un ganador en lo que queda de año y te prepares para el que viene. Esta es la premisa que maneja nuestro invitado de esta semana Mateo Jaramillo, Gerente de Marca de Café Durán, en este episodio donde nos explica cómo hacer para que sigan sonando nuestras cajas registradoras y, seguir vendiendo más.. Sube el volumen y dale PLAY al Power Break de Hoy.

 

Cambios en los hábitos del consumidor durante la pandemia – E13

¿Cuál es el reto más importante que nos ha traído el cambio de hábitos del consumidor? La respuesta es, conocerlo y entenderlo para buscar una manera más eficiente de hablarle. Ten en cuenta que debes ser flexible y ágil para que puedas tomar decisiones más rápido. ¡Si no lo haces tú, lo hará tu competidor! Esta es una de las reflexiones más importante que nos deja nuestra invitada de hoy Tatiana Corcione, propietaria de IQ Marketing en el Power Break de esta semana. Sube el volumen y disfruta de el podcast de esta semana.