2020

Top 10: tendencias de mercadeo en tiempos de COVID – 19

Los expertos en marketing digital y ventas online siempre están a la vanguardia para innovar nuevas estrategias de comunicación efectiva que permita a sus marcas crecer y mantener contentos a sus clientes.

Estos meses post aparición del COVID-19, han cambiado la dirección del marketing digital para siempre, por que cuando una mente se expande, nunca vuelve a su tamaño anterior.

Crecimiento acelerado en la innovación de estrategias

El COVID-19 nos colocó a todos en la situación de innovar rápidamente nuestros negocios o dejar morir nuestras marcas. Desde nuestro punto de vista en Topline, queremos rescatar que esta situación tan particular ha sacado lo mejor de muchas mentes estratégicas del Marketing que han llevado a un nuevo nivel lo que conocemos como mercadeo.

Empecemos por lo más obvio; tiendas 100% físicas están migrando de manera acelerada hacia plataformas e-commerce, una porción del contenido digital de todas las marcas se han dedicado a la concientización de la situación actual apoyando en mayor o menor medida la seguridad y salud global a través de mensajes de #stayhome.

Por otro lado los delivery son la regla de la pandemia y las reuniones ahora son por videollamada.

10 tendencias imparables de Marketing Digital nacidas en COVID-19

En nuestra experiencia, podemos asegurar que el mundo cambió para siempre y los nuevos hábitos de compra que se están implementando en el consumidor actual seguirán luego del coronavirus.

A continuación queremos numerar 10 acciones de Marketing que nacieron en los últimos meses y que seguirán para siempre.

1. Servicios online

Los comercios pequeños fueron altamente afectados por la pandemia, pero esto hizo que muchos decidieron hacer uso de su ingenio para ofrecer servicios que jamás se le hubiesen pasado por la cabeza en una situación normal.

Peluquerías dando cursos sobre cómo cortarse el cabello en casa, tiendas de ropa haciendo eventos online en directo donde las personas pueden ir comprando durante el evento donde se muestran las prendas.

Toda persona que se dedica a ofrecer servicios encontró una idea de hacer su trabajo a distancia. Cuando se vuelva a la normalidad sin distanciamiento social, los servicios se ofrecerán de manera presencial y a distancia como regla general.

2. Delivery imparable

Las empresas de delivery han sido protagonistas de este cambio. Consumidores que en su vida habían pedido un delivery, ya lo hicieron y están cada vez más familiarizados con el proceso.

Al finalizar el distanciamiento social, más personas personas pedirán deliverys constantes por haber adquirido este nuevo hábito, por ende todas las empresas de venta de productos que no ofrecían delivery antes y se vieron obligadas a hacerlo, lo seguirán ofreciendo post COVID-19.

3. Mundo freelance y teletrabajo creciendo

Negocios grandes y medianos probaron trabajar de manera remota no solo con sus empleados, sino contratando freelancers acostumbrados a este ritmo de trabajo a distancia.

Muchas empresas probaron el dulce néctar de contar con proveedores externos freelance que reducen sus gastos generales y aumentan sus ganancias. Estas empresas seguirán contratando freelancers para trabajos concretos y de largo plazo después de que todo vuelva a la normalidad.

4. E-commerce obligatorio

Una tienda online ya no es una alternativa extra, es obligatorio. Todos aquellos que invirtieron antes de la cuarentena en sistemas de ventas online experimentaron los beneficios de hacerlo.

Todos los que no invirtieron en canales de ventas en línea vivieron el debacle y tomaron la decisión de invertir ahora.

El consumidor aprendió a comprar por internet y ese hábito quedará en su ADN.

5. Acceso gratuito a contenido que antes era pago

Una práctica muy interesante en tiempos de COVID-19 fue el acceso gratuito que dieron muchas marcas a sus potenciales clientes de contenido premium. Esta acción ayudó en la fidelización de sus clientes, pero además de eso ha ayudado a crear nuevas prácticas de fidelización de audiencias que se harán rutina en los próximos años.

6. Campañas Sociales

Las marcas que se han dedicado a hacer campañas sociales han visto el verdadero poder de un contenido de valor que no tiene que ver con la venta de su producto. La reputación de las marcas está muy ligada a lo que ellas ofrecen al mundo.

Las campañas sociales ya no son exclusivas de gigantes de negocios que monopolizan el mercado social, ahora las pequeñas empresas han visto los beneficios de aportar socialmente a sus comunidades y será una buena práctica para campañas básicas de Marketing Digital en el futuro.

7. Colaboraciones masivas

Nos hemos maravillado en estos meses con reuniones a través de transmisiones en vivo en redes sociales te todo tipo. Desde los elencos de series y películas icónicas “reencontrándose”, hasta gigantes influencers que empezaron a colaborar entre si.

Algo que podemos asegurar, es que las colaboraciones entre marcas siempre son beneficiosas para todas las partes, ya que el consumidor adora ver un frente unido.

Las colaboraciones ya eran una práctica de Marketing habitual para nosotros en Topline, pero en un futuro cercano, se volverá una práctica habitual para todo el mundo.

8. Contenidos actualizados

El consumidor siempre desea encontrar lo que busca en la mejor versión posible. Las marcas se han dado cuenta de la importancia de sacar un contenido de calidad, actualizado y rápido.

La competencia en el sector digital se está haciendo más difícil y las reglas del juego son otras. Más personas compitiendo por el mismo público obliga a todas las marcas a enfocarse en el equilibrio de calidad y actualidad.

Una buena práctica será un newsletter de actualidades.

9. Nuevos canales de venta

Hace unos meses a nadie le importaba Tik-Tok, ahora todas las marcas están luchando por abrirse un espacio en esta increíble red social.

Los tiempos cambian y la manera de comunicarnos evoluciona. Redes sociales y canales de comunicación que se hicieron famosos en cuarentena, se convertirán en nuevos canales de ventas obligatorios para todo negocio digital

10. Enfoque en la fidelización

Más personas compiten para vender online, y esto se resume en un aumento directo al gasto publicitario. Las empresas necesitarán más que nunca fidelizar a su base de clientes y trabajar en campañas especializadas de retargeting para el costumer journey.

En el retarget es donde se encuentra el mayor potencial de ventas por la menor inversión, y esto es una tendencia que todas las marcas mantendrán trabajando post COVID-19

 

 

 

 

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Top 5: Redes Sociales más descargadas tras el confinamiento

Hoy tenemos una serie de datos interesantes que compartir. Para el mes de enero de 2020, en Panamá existían 2.63 millones de internautas activos. Comparado con el año 2019, este número aumentó en un 3.2%, lo que significa que el impacto de influencia de internet para la nación.

Veamos ahora cómo se ha comportado el Panameño después de la llevada del COVID-19

Primeramente, se mostró un aumento en el uso de las conexiones móviles dando como resultado un 114% de utilización de la telefonía comparado con el tiempo antes de la cuarentena.

Este panorama de Panamá claram

ente evidencia el impacto de envergadura que han tenido las diferentes redes sociales, en comparación con la no existencia del Covid-19.

¿Cuáles fueron las redes sociales más descargadas?

Ahora tras el confinamiento ocurrió un suceso particular y fue la descarga de algunas redes sociales que antes de la pandemia eran usadas, pero no con la afluencia de este momento.

  • Tik Tok.

Esta plataforma antes del Covid-19 estaba en aumento progresivo, pero con la llegada de este su alza fue mucho más significativa. Se evidencia que para marzo del 2020 esta red social reportó 65 millones de descargas.

Según el Data Reportal, esta era una red social que contaba con 800 millones de usuarios en enero del 2020, y que ahora se acerca a los 1,000 millones.

¿Si o no que has visto mucho de esta red?

 

  • Instagram

Esta red social cuenta con un total de audiencia de 1.60 millones de usuarios, que, al compararlo con la población total mayor de 13 años, representa el 49% de la misma. Esta cifra ha tenido un incremento desde el último cuarto con un 3.9%.

Según el estudio del Data Reportal esta plataforma es usada mayormente por el público femenino con un 51.9%, mientras que los caballeros representan el 48.1%. Esto significa que la red s

ocial ha ampliado su ranking de desempeño teniendo mayor número de seguidores luego de la pandemia.

No está mal, pero un dato extra interesante es que:

Se ha notado el uso de esta red social especialmente para el emprendimiento dentro del comercio electrónico o delivery. Muchas marcas comerciales han potenciado sus anuncios en esta red, para seguir económicamente produciendo ante el impacto de la pandemia.

  • Twitter

Twitter cuenta con una audiencia de 469 mil habitantes los cuales representan el 14% de la población, este dato refleja un incremento del 3.3% durante este tiempo de confinamiento.

Según Data Reportal en esta red social, el 61.2% de la audiencia es de sexo masculino, mientras que el 38.8% es público femenino.

Para los que pensaban que Twitter estaba en su declive, simplemente sigue creciendo.

En esta cuarentena twitter se ha convertido en una herramienta muy útil para las personas, especialmente para aquellas que han requerido respuestas ante dudas médicas.

Para evitar el colapso sanitario y mejorar las medidas de prevención por el Covid-19 esta red social ha ayudado a pacientes en la distancia indicando tratamientos y posibles soluciones a malestares de salud con el hashtag #Yomequedoencasa.

También ha sido muy utilizada como fuente de información donde la audiencia pueda leer diversas noticias nacionales e internacionales.

 

  • Linkedln

Esta red social cuenta con una audiencia de 700 mil usuarios, que representa un 24% de la población mayor de 18 años. Esta cifra a aumentado en un 1.4% durante el tiempo de pandemia. Este aumento representativo va más dirigido hacia el público masculino con un 57.1% mientras que un 42.9% es femenino.

Es claro que esta red social con la situación de confinamiento ha logrado un repunte más significativo y esto se debe a su característica puntual en colaborar para la obtención de fuentes de empleo, haciendo enlaces laborales con distintos consorcios o empresas corporativas.

 

 

  • Facebook

El monstruo de red social Facebook no se podía quedar atrás en este análisis y uso de las redes sociales en cuarentena. Esta red tiene una audiencia de 1.80 millones de usuarios mayores de 13 años, que representa el 55% de la población, donde 50.6% son damas y 49.4% son caballeros.

Según lo señalado por digital trends, durante el tiempo de confinamiento las visitas de Facebook Live se duplicaron rápidamente, también los mensajes y las llamadas grupales aumentaron en más del 50%, creciendo a 1,000% en total.

Evaluando el comportamiento de la dinámica social media en Panamá, según el Data Reportal, tenemos 2,40 millones de panameños que representan el 56% de la población, lo que significa un incremento de más del 9% en esta cifra.

En otras palabras 199 mil nuevos usuarios acceden a las redes sociales y han descargado muchas de ellas para tener entretenimiento, diversión, educación e información en el transcurso de la cuarentena.